Términos y condiciones

1.- Confidencialidad de datos.

De la misma manera que nosotros cuidamos tu privacidad (nombre, número telefónico y datos de envío) pedimos discreción con nuestro número telefónico (ya que es único y exclusivo para clientes confirmados) y cualquier dato que proporcionamos

2.- Pago por transferencia bancaria.

Deberas enviar tu comprobante de pago y recibo de compra que te genera la página web al siguiente correo (pinkcrearteee@gmail.com). No olvides poner en “asunto” tu número de pedido. En cuanto validen tu pago, te van a proporcionar nuestro número de WhatsApp

3.-Pagos con tarjeta de crédito, débito o plataforma.

Al momento de terminar tu compra y completar el pago en la página web, te llegará un mensaje de WhatsApp (ES IMPORTANTE QUE PONGAS CORRECTAMENTE EL NÚMERO QUE SE PIDE DE CONTACTO, YA QUE SE VAN A COMUNICAR CONTIGO PARA PEDIRTE DETALLES DE TU PERSONALIZACIÓN).

4.- Número de pedido

Es muy importante que tengas un número de pedido ya que este es lo que te identifica como cliente. De lo contrario no podremos validar tu identidad.

5.- Personalizaciones a semejanza.

Ropa, accesorios, peinado, rostro, tonos de piel y cuerpo a semejanza, no esperes que quede una réplica de lo que nos envías.

6.- Tiempos de entrega.

El tiempo aproximado es de 10 a 20 semanas, toda la elaboración de los pedidos es totalmente personalizada y se dedica el tiempo necesario a cada trabajo, el tiempo puede variar según la complejidad del mismo.

7.- Entregas CDMX y Edo Mex CREARTE®

Estos pedidos no tienen ninguna paquetería como intermediario ya que son físicas, planeamos su entrega según la ruta del repartidor, en un tiempo aproximado de 3 a 7 días después de la liquidación del pedido.

8.- Entregas gratis Metro popotla línea azul.

Entregas en popotla, línea azul del metro de la CDMX se coordinan inmediatamente a la hora (después de las 4:00pm) y día que lo desees.

9.- Guías y envíos CREARTE®.

Podrás dar seguimiento a tu paquete dentro de las 48 horas posteriores que recibas el mensaje con tu número de rastreo. Te pedimos estar muy al pendiente de tu envío, la paqueteria correspondiente se encargará de llamarte, pero esto no siempre es así. Te pedimos que una vez que te des cuenta de que realizaron el primer intento, llames a servicio al cliente de dicha paquetería para coordinar tu entrega En caso de que se realicen más intentos y la paquetería no tenga ninguna respuesta de tu parte, el paquete será regresado a nuestras instalaciones y deberás pagar un recargo adicional de $120.00 (MXN) para enviártelo de nuevo.

10.- Reembolsos CREARTE®.

Entendemos perfectamente que en ocasiones las circunstancias no siempre nos favorecen a ninguna de las dos partes, es por eso que contamos con una garantía de reembolso.

Antes de empezar un proceso de reembolso, se proponen soluciones y realizar los ajustes necesarios en la personalización para que el cliente reciba lo que realmente necesita.
De lo contrario, los reembolsos se hacen por el 100% del monto depositado únicamente en los primeros 30 días posteriores a la compra.
Así partir del día 31 los reembolsos serán por 50% del monto depositado, ya que la inversión ya se habría realizado.
Los reembolsos se liberan cada primero de cada mes.

11.- Tiempo máximo de pago.

Despues de enviar tu resultado y autorices sellar la caja para continuar con la entrega tienes 5 semanas para liquidar tu producto, en dado caso que esto no pase, tu pedido se desarmará. Si deseas que se vuelva a armar se puede hacer siempre y cuando no exceda las 13 semanas ya que después de ese tiempo tu pedido se cancela automáticamente y no hay reembolso alguno.

12.- Reembolsos CREARTE®.